未來世代的消費者10個有9希望能在message 上完成商業性的服務
所有接觸點都應該連接到CRM,以建立一個對我們的服務感興趣的人的資料庫,無論他們是否想購買。
銷售與行銷策略將盡可能地與數位工具集成,我們就有了一個可以使用的資料庫,在與客戶的每一次接觸機會,創造美好的客戶體驗
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