客戶服務策略規劃，全球客戶服務戰略地圖

售前/售中/售後幫助企業做好”銷售平台”與專注於”客戶服務的雲端平台”，

以此圖說明我們從上至下能提供企業完整解決方案

客戶期望在多通路下都能被識別

良好的客戶體驗來自於以人為本，​在與客戶的每一次接觸機會，創造美好的客戶體驗

建議未來採用全通路顧客經營策略地圖

所有接觸點都應該連接到CRM，以建立一個對我們的服務感興趣的人的資料庫，無論他們是否想購買。​
銷售與行銷策略將盡可能地與數位工具集成，我們就有了一個可以使用的資料庫，​在與客戶的每一次接觸機會，創造美好的客戶體驗