【Zendesk Guide - 知識庫與智慧自助服務】
知識就是力量
Zendesk Guide提供操作簡單且友善的功能，可持續擴充客戶需要的知識內容，讓客戶得到更好的自助服務，亦可提升問題被解決的效率。
客服支援團隊需要…
Zendesk Support 與 Guide 可協同合作，讓你的知識庫更為豐富。當客戶使用自助服務時，Guide可持續追蹤該活動，並回傳至Support，幫助客服人員分析、改善工單的解決效率。而這些數據亦會在Guide內不斷優化，提供給客戶與客服更精準的數據呈現。
你們現在正在看的! 就是Zendesk知識庫!
📍官方資料點此
如果您還有其他問題，請點選右邊的【交談】，讓客服人員協助您！
評論
0 條評論
文章評論已關閉。