【可與您現有CRM系統或客戶資料整合】
Voice Cloud可與各大企業的CRM系統完美整合，幫助您在服務客戶的旅程中更加順暢，協助企業輕鬆維護客戶關係。每次客戶的聯繫均能提供極佳的可靠性與體驗的一致性！
完美整合您的CRM系統
包含目前較多人使用的Salesforce、Zendesk、Zoho、Microsoft Dynamics、Office365、Exchange、Freshdesk、Nutshell....
若您有使用其他家CRM也歡迎提出，讓鑫潮為您服務！
打造專屬客戶資料庫
來電自動跳出客戶資料，與以往歷程記錄。新客戶自動建立資料。
客服人員通話時就能清楚知道客戶現狀，轉接時攜帶客戶訊息，給客戶最佳的通話體驗！
客戶分眾標籤更精準
熟客經營必備！精準行銷，回購率大增，提升營業額成長。
商家可透過標籤了解受什麼樣的人歡迎、分析客戶的偏好再行推播訊息效果更到位！
📍具體有哪些功能?
自動跳出來電資料
-能顯示是由哪個號碼來的電話，比如需接聽不同公司、品牌或部門時。
來電自動辨識客戶資料
-系統可由來電號碼辨識客戶身分，同時在CRM系統彈出客戶資料，第一次來電也能清楚知道。
提供電腦軟體電話、網頁電話
-可由電腦直接接通客戶來電，非常適合客服坐席配備一台電腦與專用耳機，舒適又方便。
點擊即可撥號
-只要有電話號碼文字在網頁上，將會顯示他是個連結，點擊可馬上透過系統撥出號碼。
自動錄音與紀錄
-在與客戶通話的過程中將會自動錄音，在系統也可簡單搜尋錄音紀錄，可定時透過FTP等方式傳輸到貴公司。
全球客服中心
-系統支援多種語言，即使您的客服中心遍布全球，您也可以輕鬆的在一個地方查看所有數據。
可由CRM產生通話相關報表
-所有您的重要通話資料都將同時儲存在CRM系統裡，可以從您的系統中創建屬於您的通話相關報表。
智慧分流 自動轉到對的座席
-可應用多種群組與設定，根據不同的技能、管道、語言，在客戶進線時自動判斷要讓哪個坐席群組服務。
IVR語音互動服務
-提供企業問候語以及IVR語音互動服務選單，在面對不同管道進來的也能輕鬆服務。
可與市話區域號碼整合
-即使人在台北，也能接聽來自其他區域或國家的號碼，完全不受限。
如果您還有其他問題，請點選右邊的【交談】，讓客服人員協助您！
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