【Zendesk能整合電話客服嗎?】
Zendesk雖然有Talk，但提供的電話號碼並無台灣區的。
而我們提供的完整全通路整合方案 :
- 能整合Voice Cloud CTI與Zendesk
- 運用全通路(Omni-Channel)如Facebook粉專、FB Message、LINE@、WeChat、 Youtube、Instagram、EMAIL、SMS簡訊等 。
- 支援提供簡單但強大的解決方案，使客戶易於與您的企業互動，隨時隨地、如其所願。
- 各個管道之間互聯，以實現順暢的對話、更高的代理工作效率，以及全公司的資訊分享 —— 同時並不會迷失工作重心。
📍電話建立工單
電話進線、外撥、未接，都能自動建立電話工單，清楚明瞭通話的狀況、時間。
📍來電自動辨識客戶
只要曾進線過、或系統有該客戶的資料，當客戶撥打電話時，自動帶出客戶名稱與相關歷程資料。
📍搭配營銷機器人
可大量外撥電話，傳遞活動訊息、滿意度調查、轉接真人客服服務，省去大量時間與成本。
也可選擇是否建立工單，更能管理好客戶關係！
如果您還有其他問題，請點選右邊的【交談】，讓客服人員協助您！
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