【工單那麼多，資料會不會被看光光?】
不必擔心，系統內有權限管理，可以設定客服人員僅能看到服務工單，新進商機工單可以僅分派給業務人員，也能彼此看不到彼此的工單，除非你受指派！
📍官方資料提供
對 Zendesk 應用程式內資料的存取受到基於角色的存取控制（RBAC）的管轄，並可進行設定以界定粒狀存取權限。針對不同使用者（擁有者、管理員、代理、一般使用者等），Zendesk 有各種權限層級。
瞭解更多關於使用者角色的資訊：
- Support 預設角色
- Support 自訂角色 *僅限 Enterprise
- Chat 預設角色
- Chat 自訂角色 *僅限 Enterprise
- Explore 預設角色
- Guide 預設角色
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