【同一客戶多重身分，如何比對與整合?】
收到訊息或留言時自動建立工單，自動比對並合併客戶資料、彙整過去互動紀錄。
再由分派到的人員接手回覆客戶需求、協助客戶做導購的動作，同時也可使用標籤將客戶分眾以利未來行銷。
再由分派到的人員接手回覆客戶需求、協助客戶做導購的動作，同時也可使用標籤將客戶分眾以利未來行銷。
📍第一次交談的客人
第一次從某管道接觸的客人當然系統裡是毫無資料，必須手動Key入資料。
也需靠著客人詢問的內容資料等等去辨識這位客人是誰。
也需靠著客人詢問的內容資料等等去辨識這位客人是誰。
假如已經有蒐集過他的FB資料，今日又從IG管道進來，您知道他們是同一人，可以手動將資料合併在一起，下次不管從FB或IG詢問，您都能知道是同一人。
📍第二次之後交談的客人
當您已經合併過他的資料，只要是有紀錄過的資訊，都能自動跳出客戶是誰，也會依照客戶發問的管道回覆，不會錯亂。
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