📍提供基本報表
1. 通話報告
-可看出所有接通，未接通或震鈴的通話報告。也可在此下載專員的錄音檔案。
2. 分機統計報告
-個人分機統計報告可查看所有分機Inbound 跟Outbound 的次數，也可查看通話時間。
3. 用戶活動(年/月/小時)
-用戶活動能查看接通數量跟未接通數量。
4. 呼叫分配(年/月/小時)
-群組內的人呼叫分配能查看撥打外線的數量跟撥進系統的數量。
5. 陣列平均等待時間(年/月/小時)
-查看座席應答前(接通前)的平均等待時間跟呼叫者掛斷前的平均等待時間(未接)。
6. 陣列已接通電話
-查看在各個小時陣列接通的數量。
7. 陣列未接通電話
-查看在各個小時陣列未接通的數量。
8. 陣列呼叫服務紀錄概覽
-查看陣列的通話數量跟通話時間以及平均通話時間。
9. 團隊陣列一般統計
-查看陣列的座席人數，服務次數，通話時間以及平均通話時間 。
10. 詳細陣列統計
-查看陣列的通話數量跟響鈴時間 以及通話時間。
11. 坐席陣列統計
-查看陣列的坐席登入時間，接通數量以及相關等待時間。
12. 客戶等待時長
-查看每一通陣列服務等待時間。
13. 坐席登錄歷史
-查看陣列的坐席登入詳細時間以及通話時間。
14. 中繼/DID
📍有進階的報表嗎?
購買方案為旗艦版以上的均有BI報表，可依客戶每日、每天、每月坐席效率分析。
依客戶每日，每周，每月座席效率分析(旗艦型)
可幫助企業分析歷史和目前資料，從而快速發現可行見解，以做出策略性決策。透過多個來源處理大型資料集，並以易於理解和共用的視覺格式呈現結果，提供最完整的數據分析。
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