【Voice Cloud CTI 有系統後台可以管理或設置嗎?】
是的我們有基礎的網頁後台可以進行管理設置，但某些功能的設置需透過本公司的工程師為您開通或修改，避免客戶設置錯誤。
📍坐席監控能做到嗎?
我們有詳細的坐席監控面板，通常設定僅有客服主管可見，讓客服主管隨時掌握情況，客服服務實時數據、監聽，若有問題可透過私聊與坐席溝通而不讓客戶知道，若坐席解決不了問題，客服主管可插入通話進行語音電話會議，幫助坐席和客戶進行溝通。
📍想找通話紀錄有嗎?
系統可儲存所有通話錄音與紀錄，簡單運用關鍵字、日期等等搜尋即可找到。
如果您還有其他問題，請點選右邊的【交談】，讓客服人員協助您！
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