雲端總機跟傳統總機有何不同?

雲端總機在台灣並不普及，大部分的人對這個服務非常陌生。現在網路電話的品質已大幅上升，在雲端產業接受度較高的歐美國家，雲端總機早已是各行各業都在使用的服務了。
這幾年企業紛紛開始進行數位轉型，除了辦公作業軟體都逐漸升級成雲端版本外，工作的方式也訴求「行動商務」概念，提高員工的行動力。而這種風潮下，傳統總機系統已無法滿足現代企業的需求了！
以下用5個重點簡單告訴你兩者的不同：

【雲端總機 V.S 傳統總機】

1️⃣ 部屬是否快速

傳統總機需要購買硬體設備，必須由電信供應商派專人到公司安裝及牽線。當有人員異動或擴編時，還需要請專人來設定，非常麻煩！
雲端總機系統架設在雲端，可快速增減人員或異動，非常適合遠端工作甚至跨國團隊支援。在部屬上非常快速也相對較方便！

2️⃣ 支援的裝置

傳統總機分機綁在座位上，業務外出只能使用自己私人電話或要另外攜帶公務機，使座位上的實體話機形同虛設！
雲端總機將分機行動化，可以使用電腦搭配耳機、外出時使用手機或平板，習慣使用桌上型電話的也同樣有支援實體話機。如此一來，業務手機號碼由公司統一控管指派，不必再提供私人號碼，也避免了業務離職時客戶號碼資料被帶走！

3️⃣ 安全穩定性

傳統總機的硬體設備架設在機房或辦公室，一旦遇到火災等狀況就會全面癱瘓。有不少人存在既定印象，以為只有雲端的產品才會有資安的問題。其實，傳統總機的網路終端設備，常常被駭客和病毒攻擊。
雲端總機系統架設在雲端上，有完善資安防護機制，公司即使停電也能繼續以手機接聽電話。若要竊取或損壞資訊，等於要攻破世界頂尖的雲端服務系統公司才有可能。

4️⃣ 維護成本

傳統總機設備約5-10年就該汰換，也需要請供應商派專人來維修，而當設備老舊時，也難以找尋部分零件，導致維修困難。
雲端總機僅需利用現有設備，包含電腦、手機、平板，長期來看可以省下可觀的維護成本，且會持續更新至最新版本，就像是擁有一位IT人員幫助您維運系統。

5️⃣ 通訊與建置費用

傳統總機除了要購買硬體設備及拉線外，市話號碼通常要與大電信公司綁約，不但選擇較少，且國際外撥費率較高。
雲端總機不須另外購買硬體設備，大多有節費效果，外撥比較便宜之外，分機互打還免費！可節省多達33% 的建置成本與通訊費用。

跟著鑫潮一起跟上行動辦公時代吧！